سوق السيارات الشمالي
في 25 أبريل، عُقد منتدى استهلاك السيارات الصيني 2025 في بكين، حيث أعلنت الجمعية الصينية لتجارة السيارات نتائج "تقييم سمعة المستهلكين لخدمات ما بعد البيع للسيارات الصينية": حصلت Beijing Hyundai على جائزة "العلامة التجارية المتميزة لعام 2024"، متصدرةً قائمة العلامات التجارية المشتركة من حيث التقييم الشامل. وهذه هي المرة الثالثة التي تحصل فيها Beijing Hyundai على هذه الجائزة بعد عامي 2020 و2022، مما لا يبرز فقط الاعتراف الكبير من ملايين المستخدمين بخدماتها لما بعد البيع، بل يشير أيضًا إلى أن مفهوم الخدمة "الموجه نحو المستخدم" للعلامة التجارية يواصل كسب ثقة السوق.
في عام 2025، ستطلق Beijing Hyundai بحلّة جديدة، لتُطلق محتوى علامتها التجارية، وتقدّم علامة خدمة جديدة "myHyundaiCare" (هيونداي الحقيقية، في خدمتكم). تلتزم بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة للعملاء، مما يجعل سمعة المنتجات والخدمات الممتازة تشكل دورة إيجابية، لتجلب لـ Beijing Hyundai طاقة جديدة "للارتقاء بالعلامة التجارية". في الوقت نفسه، من خلال دمج نموذج السلسلة الرقمية المحلي الجديد، سيتم دمج معايير الخدمة الأصلية بعمق مع مزايا العمليات عبر الإنترنت، لتمكين ترقية الخدمة. التعاون الاستراتيجي بين Beijing Hyundai وJD Car Maintenance وTmall Car Maintenance هو ممارسة فعلية لترقية الخدمة. في سياق تركيز خدمات ما بعد البيع للسيارات على الذكاء والرقمنة، وضع هذا التعاون الأساس لتعميق خدمات ما بعد البيع لـ Beijing Hyundai في اتجاه الذكاء والرقمنة.
الأوسمة هي حافز، بل وأكثر من ذلك حافز للتقدم. إن حصول Beijing Hyundai مرة أخرى على جائزة العلامة التجارية المتميزة في سمعة المستهلكين لخدمات ما بعد البيع من الجمعية الصينية لتجارة السيارات، هو تصويت ثقة من ملايين مستخدمي Beijing Hyundai للعلامة التجارية بسمعتهم، وهو أيضًا نتيجة إصرار Beijing Hyundai على التوجه نحو المستخدم، وابتكار نموذج الخدمة، وتحسين تجربة الخدمة. في المستقبل، ستواصل Beijing Hyundai الابتكار في الخدمة حول احتياجات المستخدمين، وترقية تجربة التنقل، وضخ زخم قوي في التنمية عالية الجودة للنظام البيئي لخدمات السيارات في الصين.
